Termes et conditions

Date d’entrée en vigueur : 3 novembre 2020

MedHelper Inc. (ci-après dénommée “MedHelper” “nous” ou “notre”) offre une variété de produits et de services, notamment les sites web et les applications de la plate-forme de gestion des traitements MedHelper et My Active Health (Med Helper, MédAide, My Active Health, Ma Santé Active, Medhelperapp. com, Medhelper.ca, Medaide.ca,  Medhelper.com et Medhelpercloud.com) et tous les autres produits et services numériques actuels et futurs que nous mettons à disposition, y compris tous les produits, services et contenus fournis en collaboration avec nos partenaires (collectivement, les “Services”).

CES CONDITIONS COMPRENNENT UNE CLAUSE D’ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET UNE RENONCIATION À L’ACTION COLLECTIVE. CETTE DISPOSITION AFFECTE VOS DROITS À RÉSOUDRE LES LITIGES AVEC MEDHELPER ET VOUS DEVRIEZ L’EXAMINER ATTENTIVEMENT. VOTRE CHOIX DE MAINTENIR UN COMPTE, D’ACCÉDER OU D’UTILISER LES SERVICES (QUE VOUS CRÉIEZ OU NON UN COMPTE CHEZ NOUS) CONSTITUE VOTRE ACCORD AVEC LES PRÉSENTES CONDITIONS ET NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, QUI EST INTÉGRÉE AUX CONDITIONS. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC UNE PARTIE QUELCONQUE DES CONDITIONS, VOUS N’ÊTES PAS AUTORISÉ À UTILISER NOS SERVICES.

Utilisation des services

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser MedHelper. Si vous avez entre 13 et 18 ans, vous ne pouvez utiliser nos services qu’avec la supervision et le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Aucune personne n’ayant pas atteint ces limites d’âge ne peut utiliser les services, fournir des données personnelles à MedHelper ou soumettre des données personnelles par le biais des services (par exemple, un nom, une adresse, un numéro de téléphone ou une adresse électronique).

Votre compte

Vous devrez peut-être vous inscrire pour obtenir un compte MedHelper afin d’accéder ou d’utiliser certains services. Votre compte peut également vous fournir automatiquement l’accès et les moyens d’utiliser tout nouveau service.

Lorsque vous créez un compte pour l’un de nos services, vous devez nous fournir des informations précises et complètes comme demandé lors de la création du compte et du processus d’enregistrement, et garder ces informations à jour. Dans le cas contraire, certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement, et nous pouvons ne pas être en mesure de vous contacter pour vous faire part d’avis importants.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de toutes les actions qui ont lieu lors de l’utilisation de votre compte.

Mises à jour, modifications et limitations des services

Les services changent fréquemment, et leur forme et leur fonctionnalité peuvent changer sans que vous en soyez informé au préalable.

Nous pouvons fournir des mises à jour (y compris des mises à jour automatiques) pour certains Services lorsque nous le jugeons nécessaire. Il peut s’agir de mises à niveau, de modifications, de corrections de bogues, de correctifs et d’autres corrections d’erreurs et/ou de nouvelles fonctionnalités (collectivement, les “mises à jour”). Certaines parties de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement si vous n’installez pas toutes les mises à jour. Vous reconnaissez et acceptez que le Service peut ne pas fonctionner correctement si vous n’autorisez pas ces Mises à jour et vous consentez expressément aux Mises à jour automatiques. En outre, vous acceptez que les conditions (et toute modification supplémentaire de celles-ci) s’appliquent à toutes les mises à jour des services. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des services à tout moment, y compris la disponibilité de tout produit, fonctionnalité, base de données ou contenu. En outre, nous n’avons aucune obligation de fournir des Mises à jour ou de continuer à fournir ou à activer des caractéristiques ou fonctionnalités particulières de tout Service. Nous pouvons également imposer des limites à certains Services ou restreindre votre accès à tout ou partie des Services sans préavis ni responsabilité.

Surveillance et suspension du service

Nous nous réservons le droit, mais n’avons aucune obligation, de surveiller les comptes et/ou les activités menées par l’intermédiaire des Services ou liées de quelque manière que ce soit à ceux-ci, ainsi que l’utilisation ou l’accès de tout utilisateur aux Données personnelles, et les profils des autres utilisateurs.

Nous pouvons également désactiver, résilier ou suspendre votre compte ou votre accès à certains services à tout moment : (1) si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous êtes ou avez été en violation des présentes Conditions ou de leur esprit, (2) si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous avez créé un risque ou une exposition légale possible pour MedHelper, le grand public, un tiers ou un utilisateur de nos Services, (3) en réponse à des demandes des forces de l’ordre ou d’autres agences gouvernementales, (4) lors de l’interruption ou de la modification matérielle de tout Service, ou (5) en raison de questions ou de problèmes techniques imprévus. Nous nous efforcerons de vous informer par e-mail ou la prochaine fois que vous tenterez d’accéder à votre compte après une telle désactivation, résiliation ou suspension.

Sécurité

Nous nous soucions de la sécurité de nos utilisateurs. Bien que nous nous efforcions de protéger la sécurité de vos données personnelles et de votre compte, nous ne pouvons pas garantir que des tiers non autorisés ne pourront pas contourner nos mesures de sécurité.

Propriété et utilisation du contenu

Tout le contenu de MedHelper et tous les droits d’auteur, marques, dessins et modèles, brevets et autres droits de propriété intellectuelle (enregistrés et non enregistrés) dans et sur les services appartiennent à MedHelper et/ou à ses partenaires ou aux tiers concernés.

Sauf disposition expresse dans les Conditions, rien ne vous donne le droit ou la licence d’utiliser tout contenu de MedHelper, y compris tout contenu détenu ou contrôlé par l’un de nos partenaires ou d’autres tiers. Vous acceptez de ne pas dupliquer, publier, afficher, distribuer, modifier ou créer des travaux dérivés du matériel présenté par le biais des services, sauf autorisation écrite expresse de MedHelper.

Si vous choisissez de soumettre des commentaires, des idées ou des réactions, vous devez soumettre l’idée par le biais de notre lien Fournir une réaction, et vous acceptez que nous soyons libres d’utiliser les idées que vous soumettez sans aucune restriction ou compensation pour vous. En acceptant votre soumission, MedHelper ne renonce à aucun droit d’utiliser des commentaires similaires ou connexes connus de MedHelper, développés par nos employés ou obtenus de sources autres que vous. Vous certifiez et déclarez que les informations ou les commentaires que vous nous soumettez par le biais des Services ne sont pas des informations confidentielles ou exclusives.

Liens et services de tiers

Vous pouvez être en mesure d’accéder à certains liens, applications, contenus, services, promotions, offres spéciales ou autres événements ou activités de tiers (“applications de tiers”) via nos services. Si vous choisissez d’accéder à ces applications tierces, il peut vous être demandé de vous connecter et de synchroniser vos comptes avec ces applications. Vous n’êtes en aucun cas obligé d’utiliser les applications tierces, votre accès et votre utilisation de ces applications sont entièrement à vos risques et périls, et nous n’avons aucune responsabilité associée. En outre, nous ne sommes pas responsables de l’exactitude, de la disponibilité ou de la fiabilité des informations, contenus, biens, données, opinions, conseils ou déclarations mis à disposition par des applications tierces. En tant que tel, nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou en relation avec l’utilisation ou la confiance en de telles applications tierces.

Services mobiles

Pour utiliser ou accéder à nos applications, vous aurez besoin d’un appareil compatible. Nous ne pouvons pas garantir que les applications seront compatibles avec votre appareil ou disponibles sur celui-ci. Nous ne facturons pas l’utilisation de certaines applications de base ; cependant, vous devrez peut-être payer des frais pour utiliser certaines applications ou fonctionnalités à valeur ajoutée. En outre, les tarifs et frais de messagerie, de données et autres de votre compagnie de téléphone s’appliqueront toujours.

Nous vous accordons par la présente une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable, non susceptible de sous-licence et révocable pour l’utilisation de nos applications téléchargées directement à partir d’un marché légitime, uniquement sous forme de code objet et uniquement pour votre usage personnel à des fins légales. En ce qui concerne tout code source libre ou tiers pouvant être incorporé dans les applications, ce code source libre est couvert par le CLUF de licence libre ou tiers applicable, le cas échéant, autorisant l’utilisation de ce code.

App Stores

Si vous téléchargez nos applications à partir d’un magasin d’applications tiers (le “fournisseur d’applications”), vous reconnaissez et acceptez que:

  • Les conditions sont un accord entre nous, et non avec le fournisseur d’applications. Entre MedHelper et le fournisseur d’application, MedHelper est seul responsable de ses applications;
  • Le fournisseur d’applications n’a aucune obligation de fournir des services de maintenance et de soutien en ce qui concerne les applications MedHelper;
  • En cas de non-conformité des applications MedHelper à toute garantie applicable, (i) vous pouvez en informer le fournisseur d’applications et le fournisseur d’applications peut vous rembourser le prix d’achat des applications (le cas échéant), (ii) dans la mesure maximale permise par la loi applicable, le fournisseur d’applications n’aura aucune autre obligation de garantie que ce soit en ce qui concerne les applications, et (iii) toute autre réclamation, perte, responsabilité, dommages, coûts ou dépenses attribuables à tout défaut de conformité à toute garantie sera, entre MedHelper et le fournisseur d’applications, de la responsabilité de MedHelper;
  • Le fournisseur d’applications n’est pas responsable du traitement de vos réclamations concernant les applications ou votre possession et utilisation des applications;
  • Si une tierce partie prétend qu’une application viole les droits de propriété intellectuelle d’une autre partie, entre le fournisseur d’application et MedHelper, MedHelper sera responsable de l’enquête, de la défense, du règlement et de la décharge de toute réclamation de ce type dans la mesure requise par les présentes conditions;
  • Le fournisseur d’applications et ses filiales sont des tiers bénéficiaires de ces conditions en ce qui concerne votre licence pour les applications. Dès votre acceptation de ces conditions, le fournisseur d’applications aura le droit (et sera considéré comme ayant accepté ce droit) de faire appliquer ces conditions en ce qui concerne votre licence des applications à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire de celles-ci ; et
  • Vous devez également vous conformer à toutes les conditions de service applicables aux tiers lorsque vous utilisez les applications.

Conditions de paiement

Nous offrons certaines versions premium des services (les “services premium”) moyennant des frais. En vous inscrivant et en utilisant les services Premium, vous acceptez nos conditions générales et toutes les conditions supplémentaires prévues ici. Vous acceptez également de renoncer à votre droit de rétractation de 14 jours au moment où vous vous abonnez aux services Premium, dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, afin de pouvoir y accéder immédiatement.

Les services Premium vous donnent accès à certains produits, services, caractéristiques et fonctionnalités améliorés (par exemple, des outils et ressources d’adhésion avancés). En vous inscrivant et en utilisant les services Premium, y compris en vous inscrivant à des essais gratuits des services Premium, vous acceptez de payer tous les frais ou autres charges qui s’appliquent aux services Premium (tels que les frais d’abonnement).

Lorsque vous vous inscrivez aux services Premium, vous devez désigner et fournir des informations sur votre mode de paiement préféré (“mode de paiement”). Ces informations doivent être complètes et exactes, et vous êtes responsable de leur mise à jour. Vous nous autorisez expressément à prélever par débit automatique ou ACH sur votre mode de paiement les frais appropriés facturés pour les Services Premium et pour tout autre achat que vous choisissez d’effectuer via les Services.

Sauf indication contraire, tous les frais dus pour les Services Premium sont payables à l’avance, et seront facturés automatiquement au Mode de paiement au début de la période mensuelle des Services Premium. Sauf indication contraire, les Services Premium se renouvelleront automatiquement jusqu’à ce que vous décidiez d’annuler votre accès aux Services Premium. Tous les achats de Services Premium sont définitifs et non remboursables, sauf à notre seule discrétion et conformément aux règles régissant chaque Service Premium.

Résiliation ou annulation des services Premium

Si vous ne payez pas les frais ou redevances dus pour votre utilisation des services Premium, nous pouvons faire des efforts raisonnables pour vous en informer et résoudre le problème ; cependant, nous nous réservons le droit de désactiver ou de mettre fin à votre accès aux services Premium (et pouvons le faire sans préavis).

Vous pouvez annuler les services Premium à tout moment. Vous trouverez plus d’informations sur la manière d’annuler ici. Une fois que vous avez annulé votre service Premium et que vous avez reçu une confirmation, aucune autre modification ne peut être apportée à votre compte. L’annulation d’un service Premium entrera en vigueur à la fin de votre cycle de facturation actuel, et vous aurez le même niveau d’accès au service Premium pendant le reste de ce cycle de facturation. Par exemple, si vous êtes facturé sur une base mensuelle et que vous annulez au cours d’un mois donné, vous serez facturé pour l’ensemble de ce mois et conserverez l’accès au service Premium jusqu’à la fin de ce mois.

Il n’y a pas de remboursement pour la résiliation ou l’annulation de votre service Premium. Si vous ne souhaitez plus vous abonner à un service Premium, il vous appartient de le résilier en temps voulu, que vous utilisiez ou non activement le service Premium.

Modifications des frais

Dans la mesure maximale permise par les lois applicables, nous pouvons modifier nos prix pour les services Premium à tout moment. Nous vous donnerons un préavis raisonnable de ces changements de prix en affichant les nouveaux prix sur ou via le service Premium applicable et/ou en vous envoyant une notification par courrier électronique. Si vous ne souhaitez pas payer les nouveaux prix, vous pouvez annuler le service Premium applicable avant que le changement n’entre en vigueur.

ID du programme

Si vous avez reçu un numéro d’identification de programme pour un service Premium, les conditions suivantes s’appliquent en plus des conditions de l’identification spécifique du programme. Pour échanger un numéro d’identification de programme, connectez-vous au service concerné et saisissez le numéro d’identification de programme applicable pour profiter de la promotion concernée. Les ID de programme ne peuvent être combinés avec aucun autre prix d’encaissement, vente, promotion ou coupon, et ne peuvent être échangés, remboursés, remplacés ou échangés contre des espèces ou le paiement de comptes. Il est de votre propre responsabilité d’utiliser un numéro d’identification de programme avant son expiration, et les numéros d’identification de programme expirés ne peuvent pas être remboursés ou prolongés. Il est également de votre responsabilité de mettre fin au service Premium avant la fin d’une période gratuite ou à prix réduit si vous ne souhaitez pas continuer à bénéficier d’un service Premium au prix normal. Les termes et conditions d’un numéro d’identification de programme spécifique peuvent inclure des restrictions supplémentaires sur son utilisation, y compris mais sans s’y limiter, le type de plan, la durée du service Premium gratuit ou à prix réduit, les dates de validité des coupons et/ou les quantités d’achat. MedHelper se réserve le droit d’annuler les Program ID à tout moment.

Essais gratuits

Nous offrons parfois des essais gratuits de nos services Premium ou d’autres offres promotionnelles (chacune étant un “essai gratuit”). Un essai gratuit vous permet d’accéder aux services Premium pendant une certaine période, dont les détails sont précisés lors de votre inscription à l’offre.

Afin de vous inscrire à un essai gratuit, vous devrez peut-être nous fournir votre mode de paiement préféré. Dès que vous aurez fourni vos informations de paiement, votre essai gratuit commencera. Vous ne serez pas facturé avant la fin de la période d’essai gratuit.

À moins que vous n’annuliez avant la fin de l’essai gratuit, ou sauf indication contraire, votre accès au service Premium se poursuivra automatiquement et les frais applicables à ce service Premium vous seront facturés en utilisant le mode de paiement que vous avez fourni. Tous les frais encourus sont définitifs et non remboursables, sauf à notre seule discrétion et conformément aux règles régissant chaque Service Premium. Nous pouvons vous envoyer un rappel lorsque votre essai gratuit est sur le point de se terminer, mais nous ne garantissons pas de telles notifications. Il vous appartient en dernier ressort de savoir quand l’essai gratuit prendra fin si vous décidez de ne pas devenir un utilisateur payant des Services Premium après la période d’essai gratuit.

Si vous décidez que vous ne voulez pas devenir un utilisateur payant des Services Premium, vous devez annuler votre abonnement avant la fin de la période d’essai gratuit. Selon le service Premium applicable, vous pouvez perdre votre accès dès que vous annulez ou à la fin de la période d’essai gratuit. Une fois que vous avez annulé votre période d’essai gratuit et reçu une confirmation, vous ne pouvez pas reprendre la période d’essai gratuit même si elle n’a pas été utilisée pendant toute la durée de l’offre.

Les caractéristiques et le contenu du service Premium peuvent changer à tout moment, et nous ne pouvons pas garantir qu’une caractéristique ou un contenu spécifique sera disponible pendant toute la période d’essai gratuit. Les tarifs en vigueur au moment de votre inscription à l’essai gratuit seront les mêmes à la fin de l’essai gratuit, sauf avis contraire de notre part. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier ou de mettre fin à toute offre d’essai gratuit, à votre accès aux services Premium pendant l’essai gratuit, ou à l’une des présentes conditions sans préavis et sans responsabilité. Vous ne pouvez pas vous inscrire à plus d’un essai gratuit d’un service Premium donné en même temps, et nous nous réservons le droit de limiter votre capacité à profiter de plusieurs essais gratuits.

Activités physiques

Vous devez consulter votre (vos) prestataire(s) de soins de santé et prendre en compte les risques associés avant d’utiliser nos services dans le cadre d’un programme d’activité physique, de bien-être ou de remise en forme. En utilisant nos services, vous acceptez, déclarez et garantissez que vous avez reçu l’accord de votre médecin pour participer à des programmes de bien-être et de remise en forme, des séances d’entraînement, des exercices ou toute autre activité connexe mise à votre disposition en relation avec les services. L’état et les capacités de chacun sont différents et la participation aux activités promues par nos services se fait à vos propres risques. Si vous choisissez de participer à ces activités, vous le faites de votre propre gré et de votre propre accord, en assumant sciemment et volontairement tous les risques associés à ces activités. Les activités promues par les Services peuvent présenter des risques même pour ceux qui sont actuellement en bonne santé.

Vous comprenez et acceptez que nous n’effectuerons pas et ne sommes pas responsables de toute inspection physique, supervision, préparation, exécution ou conduite de toute activité liée aux services ou accessible ou découverte via les services.

Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions, et dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables, directement ou indirectement, des blessures ou dommages subis du fait de vos activités physiques ou de votre utilisation ou incapacité à utiliser les Services ou les fonctionnalités des Services, y compris tout Contenu ou activités auxquels vous accédez ou que vous découvrez par le biais de nos Services

Modifications des conditions et des termes spécifiques aux produits

MedHelper se réserve le droit de modifier les présentes conditions en (i) publiant les conditions révisées sur et/ou par le biais des services, et/ou (ii) en vous informant à l’avance des modifications importantes apportées aux conditions, généralement par courrier électronique lorsque cela est possible, et autrement par le biais des services (par exemple par une notification sur la page d’accueil des sites Internet de MedHelper ou dans nos applications). Les modifications ne s’appliqueront pas rétroactivement, sauf si la loi l’exige.

Nous pouvons parfois vous demander de revoir et d’accepter ou de refuser explicitement une version révisée des Conditions. Dans ce cas, les modifications seront effectives au moment de votre acceptation de la version modifiée des Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord à ce moment, vous n’êtes pas autorisé à utiliser les services. Dans les cas où nous ne demandons pas votre accord explicite pour une version modifiée des conditions, la version modifiée des conditions prendra effet à la date spécifiée dans les conditions. Votre choix de maintenir un compte, d’accéder ou d’utiliser les services (que vous ayez ou non créé un compte chez nous) après cette date constitue votre acceptation des conditions générales des conditions modifiées. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous n’êtes pas autorisé à utiliser les services et vous devez cesser de les utiliser.

Nous pouvons également vous demander d’accepter des conditions, règles, politiques, directives ou autres conditions supplémentaires (collectivement, les “Conditions spécifiques aux produits” qui sont spécifiques à certains services. Dans de tels cas, il peut vous être demandé d’accepter expressément les conditions spécifiques aux produits. Par exemple, vous devrez peut-être cocher une case ou cliquer sur un bouton marqué “J’accepte”. Si l’une des conditions spécifiques au produit est différente des conditions, les conditions spécifiques au produit compléteront, modifieront ou remplaceront les conditions, mais uniquement en ce qui concerne l’objet des conditions spécifiques au produit.

Aucune garantie

SAUF SI LA LOI L’INTERDIT, MEDHELPER DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, REPRÉSENTATION ET CAUTION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, ORALE OU ÉCRITE, EXPRESSE, IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. LES SERVICES ET TOUT LE CONTENU SONT FOURNIS “EN L’ÉTAT” ET “TELS QUE DISPONIBLES”, AVEC TOUTES LES GARANTIES D’ERREURS. Sans limiter ce qui précède, vous comprenez que, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous ne donnons aucune garantie concernant la qualité, l’exactitude, l’opportunité, la véracité, l’exhaustivité, la disponibilité ou la fiabilité de l’un des services ou de tout contenu. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous ne garantissons pas que (i) les services répondront à vos exigences ou fourniront des résultats spécifiques, (ii) le fonctionnement des services sera ininterrompu, exempt de virus ou d’erreurs ou d’autres éléments nuisibles ou (iii) les erreurs seront corrigées. Tout conseil oral ou écrit fourni par nos agents ou par nous-mêmes ne crée et ne créera aucune garantie. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous ne faisons également aucune déclaration ou garantie de quelque nature que ce soit en ce qui concerne le contenu. Aucun conseil ou information, qu’il soit oral ou écrit, obtenu d’autres utilisateurs ou par le biais des services, ne créera de garantie qui ne soit pas expressément prévue dans les présentes. Vous reconnaissez et acceptez donc expressément que l’utilisation des services est à vos propres risques et que vous assumez l’intégralité des risques liés à la qualité, aux performances, à l’exactitude et aux efforts satisfaisants.

Limitation de la responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, en aucun cas (y compris, sans limitation, la négligence), MedHelper, ses filiales, ses partenaires ou tout transporteur sans fil ne seront responsables envers vous ou un tiers (a) de tout dommage indirect, accessoire, spécial, de confiance, exemplaire, punitif ou consécutif de quelque nature que ce soit ; (b) de la perte de profits, de revenus, de données, d’utilisation, de clientèle ou d’autres pertes intangibles ; (c) les dommages liés à votre accès, votre utilisation ou votre incapacité à accéder ou à utiliser les Services ; (d) les dommages liés à la conduite ou au contenu de tout tiers ou utilisateur des Services, y compris, sans limitation, la conduite ou le contenu diffamatoire, offensant ou illégal ; et/ou (e) les dommages de quelque manière que ce soit liés à tout contenu, produit ou activité d’un tiers accessible via les Services. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, cette limitation s’applique à toutes les réclamations, qu’elles soient fondées sur une garantie, un contrat, un délit ou toute autre théorie juridique, que MedHelper ait été informé ou non de la possibilité de tels dommages, et en outre lorsqu’un recours énoncé dans les présentes s’avère avoir échoué dans son objectif essentiel. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilité totale de MedHelper, pour toute réclamation en vertu des présentes conditions, y compris pour toute garantie implicite, est limitée au plus élevé de mille dollars (1 000,00 $ CAD) ou du montant que vous nous avez payé pour utiliser le(s) service(s) applicable(s) au cours des douze derniers mois.

En particulier, dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des réclamations découlant (a) de votre utilisation des Services (y compris, mais sans s’y limiter, votre participation à toute activité promue par les Services ou à laquelle vous avez accédé via les Services), (b) de l’utilisation, de la divulgation, de l’affichage ou de la maintenance des Données personnelles d’un utilisateur, © de toute autre interaction avec nous ou tout autre utilisateur des Services, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages, ou (d) d’autres Contenus, informations, services ou biens reçus par le biais des Services ou annoncés sur ceux-ci ou reçus par le biais de tout lien fourni avec les Services.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous reconnaissez et acceptez que nous offrons les services et que nous fixons les prix des services en nous appuyant sur les exclusions de garantie, les renonciations et les limitations de responsabilité énoncées dans les conditions, que ces exclusions de garantie, renonciations et limitations de responsabilité reflètent une répartition raisonnable et équitable des risques entre vous et constituent une base essentielle de l’accord entre vous et nous. Nous ne serions pas en mesure de vous fournir les services sur une base économiquement raisonnable sans ces exclusions de garantie, ces renonciations et ces limitations de responsabilité.

Indemnisation

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous acceptez d’indemniser et de tenir MedHelper, ses filiales, ses fournisseurs et autres partenaires à l’écart de toute réclamation ou demande, y compris les frais raisonnables de comptabilité et d’avocats, faite par un tiers en raison ou découlant (a) du contenu auquel vous accédez ou que vous partagez par le biais des services ; (b) votre utilisation des Services, © vos activités sportives en rapport avec les Services, (d) votre connexion aux Services, (e) votre violation des présentes Conditions, (f) votre utilisation ou mauvaise utilisation des Données personnelles de tout utilisateur, (g) toute violation des droits de toute autre personne ou entité par vous, ou (h) votre emploi des Services pour rencontrer un autre utilisateur en personne ou pour localiser et assister à tout lieu ou événement hors ligne. Nous nous réservons le droit, à vos frais, d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire pour laquelle vous êtes tenu de nous indemniser en vertu des Conditions, et vous acceptez de coopérer à notre défense de ces réclamations.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et au droit fédéral canadien applicable, sans égard aux principes de conflit de lois.

Litiges et arbitrage

Si vous avez un différend avec nous, le moyen exclusif de le résoudre sera un arbitrage confidentiel et contraignant devant un arbitre unique choisi par vous et MedHelper. Vous nous informerez de votre litige par écrit. Si nous ne choisissons pas ensemble un arbitre dans les 15 jours suivant la réception de cet avis, nous convenons tous deux de demander à l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec (IMAQ) de nous en nommer un. L’arbitrage aura lieu à Montréal, au Québec, en vertu du Code civil et du Code de procédure civile, et suivra les règles d’arbitrage du Code civil et du Code de procédure civile. L’arbitre aura le droit de décider comment les coûts doivent être répartis entre nous. L’arbitre aura le droit d’accepter tout type de preuve qu’il juge approprié et aura le droit de rendre toute décision qu’il juge juste et équitable, sur la base de principes juridiques et équitables, y compris de rendre une ordonnance telle qu’une injonction (pour empêcher l’un de nous de faire quelque chose) ou une ordonnance vous ou nous ordonnant de payer des dommages-intérêts à l’autre. La sentence arbitrale peut être inscrite au registre de la Cour supérieure du Québec à Montréal (Québec) et exécutée de la même manière qu’une ordonnance judiciaire si le tribunal de la juridiction d’exécution le permet.

Toute procédure de règlement des différends sera menée uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d’une action collective, consolidée ou représentative. MedHelper et vous renoncez chacun à tout droit à un procès devant jury.

Survie

Si notre relation ou ces conditions prennent fin, cela ne limitera aucun de nos autres droits ou recours, et toute disposition de ces conditions qui doit survivre afin de donner un effet approprié à l’intention et au but de ces conditions survivra à la résiliation.

Divers

Vous acceptez qu’aucune relation de coentreprise, de partenariat, d’emploi ou d’agence n’existe entre vous et nous en raison des Conditions ou de votre utilisation des Services. Les conditions et toutes les conditions spécifiques aux produits constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous en ce qui concerne votre utilisation des services.

Le fait que nous n’exercions pas ou n’appliquions pas un droit ou une disposition des conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Si une disposition des Conditions est jugée invalide par un tribunal compétent, les parties conviennent néanmoins que le tribunal doit s’efforcer de donner effet aux intentions des parties telles que reflétées dans la disposition, et les autres dispositions des Conditions restent pleinement en vigueur.

Vous ne pouvez pas céder, déléguer ou transférer votre compte ou vos obligations en vertu des présentes conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous avons le droit, à notre seule discrétion, de transférer ou de céder tout ou partie de nos droits en vertu des présentes Conditions et nous aurons le droit de déléguer ou d’utiliser des contractants tiers pour remplir nos devoirs et obligations en vertu des présentes Conditions et en relation avec les Services.

Notre notification à vous par e-mail, courrier régulier, ou les notifications ou liens affichés en relation avec les Services constituent une notification acceptable pour vous en vertu des Conditions. Nous ne sommes pas responsables de votre défaut de réception d’un avis si le courrier électronique est mis en quarantaine par votre système de sécurité (par exemple, dossier “junk” ou “spam”) ou si vous ne mettez pas à jour votre adresse électronique. La notification sera considérée comme reçue quarante-huit heures après son envoi si elle est transmise par courrier électronique ou par courrier ordinaire. Dans le cas où l’avis est fourni via des liens affichés en relation avec les services, il sera considéré comme reçu vingt-quatre heures après avoir été affiché pour la première fois.

Contactez-nous

Si vous avez des remarques, des questions ou des commentaires sur les services, veuillez contacter notre équipe d’assistance par courrier électronique, ou par courrier postal à l’adresse suivante: MedHelper Inc, 6500 Autoroute transcanadienne 4ème étage, Pointe-Claire H9R 0A5 QC, en indiquant comme sujet “Attn : Légal – Conditions d’utilisation”. Veillez à inclure dans tout courriel ou courrier postal votre nom complet, votre adresse électronique, votre adresse postale et tout message.